Открытка: «Яндекс» экспериментирует с рекламой на бюджеты рекламодателей

Всем знакомы “дополнительные релевантные фразы”? Оказывается, “Яндекс” имеет право проводить эксперименты на деньги рекламодателей. Так случилось с моим знакомым – зашел в аккаунт, а там весь дневной бюджет рекламной кампании за 3 часа открутился. Он позвонил в “Яндекс”:

– Дополнительные релевантные фразы открутили весь мой бюджет, в настройках кампании они отключены.

– Ваш аккаунт был выбран нашей системой для тестирования нового подбора фраз – дополнительные релевантные фразы вам помог подобрать робот, если он понимает что ваши запросы сегодня вряд ли помогут открутить дневной бюджет, – говорит техподдержка, прямо как в рекламе.

– Но ведь раньше мои фразы работали нормально, и дополнительные релевантные я специально не подключал. Остановите это сейчас же, а также во всех других кампаниях моего аккаунта! – завопил мой знакомый.

– К сожалению – я только по техподдержке, я даже не могу сказать, в каких еще кампаниях у вас подключен этот эксперимент. Однако, у вас в договоре есть информация, по которой “Яндекс” имеет право проводить эксперименты без уведомления. И потраченные на этот эксперимент деньги не подлежат возврату. Если вас что-то не устраивает, вы можете заполнить форму обратной связи, – последовал ответ “Яндекса”.

Комментарий Roem.ru : Мы спросили “Яндекс”, почему компания проводит эксперименты за счет рекламодателей. Нам ответила Дарья Ишимова, руководитель группы B2B-коммуникаций рекламных продуктов “Яндекса”. По её словам, такие эксперименты проводятся ежедневно и действительно оговорены в правилах показа рекламы в Директе (пункт 5.7). Без них невозможно было бы развитие сервиса и рост трафика для бизнесов, полагает Ишимова.

1 комментарий | Подписаться на комментарии | Комментировать

Рубрика: ROEM