Как интернет-магазину не потерять 50 000+ грн из-за недобросовестных операторов?

Как интернет магазину не потерять 50 000+ грн из за недобросовестных операторов?Александр Максименюк, технический директор Ringostat на конференции OAconference рассказал о том, почему IT-бизнесам, а в особенности, интернет-магазинам, так важно измерять и анализировать телефонные звонки. «Как происходит процесс онлайн-покупки? Мы предполагаем, что человек пришел на сайт, увидел и купил. Все это можно измерить с помощью инструментов веб-аналитики. На самом деле, чаще всего человек зашел, увидел, позвонил, а потом купил, — пояснил Максименюк.

Как показывает практика, по телефону за информацией звонят от 50% до 100% покупателей интернет-магазинов. Этому способствует и то, что в Украине есть много замечательных интернет-магазинов, у которых на сайте написано, что товар есть в наличии, а на самом деле его нет. Ты делаешь заказ, никто тебе неделю не перезванивает. В конце концов, ты звонишь сам, спрашиваешь о своей покупке, а тебе отвечают: «А, так товара нет в наличии, мы отменили заказ». И как ты должен был об этом узнать?! Поэтому люди привыкли, что надо звонить — иначе не дождешься. Читать далее →

Похожие новости

В записи нет меток.